間違えた!AliExpressで注文をキャンセルする方法

AliExpressはあまりにも値段が安く、おもわずポチってしまいがち。

やっぱり注文をキャンセルしたい!

と思った時のキャンセル方法を解説します。

商品のキャンセルの大前提

AliExpressで商品をキャンセルするには2つの条件があります。

1.発送前であること

既に発送された商品のキャンセルは原則できません。
キャンセル前に確認しておきましょう。
AliExpress 発送有無 確認方法AliExpressで商品が発送されたか確認する方法

2.セラーのキャンセル承認

購入者のキャンセルリクエストを販売者が承認する必要があります。

商品が発送済みであったり、オーダーメイド商品の場合があるためです。

注意

キャンセルリクエスト=キャンセル確定ではありません

【スマホ】商品のキャンセル方法

まずはスマホでの商品キャンセル方法です。

STEP.1
アカウントをタップ
STEP.2
すべて表示をタップ
STEP.3
商品をタップ
STEP.4
STEP.5
追跡情報バーを確認
STEP.6
完了!

STEP.0 AliExpressアプリを開く

まずはアプリを起動します。

AliExpress公式アプリ

STEP.1 アカウントをタップ

AliExpress アプリ ホーム画面
アプリ右下のアカウント(account)をタップ

STEP.2 注文:すべて表示をタップ

AliExpress アプリ 注文 すべて表示

注文欄のすべて表示(View All)をタップします。

STEP.3 キャンセルしたい商品をタップ

AliExpress キャンセル 商品 一覧

キャンセルしたい商品を選択します。

STEP.4 商品をキャンセル

AliExpress 注文 キャンセル

「注文をキャンセルする(Cancel Order)」をタップします。

STEP.5 キャンセル理由を選択

キャンセル理由を1つ選択しましょう。

  • I don’t want this order anymore:この注文を希望しない
  • The seller raised the price of this order:セラーが値段を上げた
  • The seller is unable to ship my order by the selected shipping method:選択した配送方法で発送不可の為
  • The seller did not respond to my questions:セラーが質問に答えてくれない
  • Products out of stock:商品在庫切れ
  • Other reasons:その他
point

自己都合の返品の場合は「この注文を希望しない」で問題ありません

STEP.6 キャンセル確定

AliExpress キャンセル 確認画面最終画面を確認し、「注文をキャンセルする(Cancel order)」をタップします。

これでキャンセルリクエストは完了です!

補足➀キャンセルの確認方法

リクエスト通りキャンセルされたかどうかはSTEP.4の注文情報画面を見ればわかります。

AliExpress キャンセル 受領

 

  • Seller agreed to order cancellation:販売者が注文のキャンセルを了解しました

が表示されていればキャンセル完了!

補足➁:やっぱり注文したいとき

AliExpress 注文再開 キャンセル

やはりそのまま注文したいというときは「注文を再開する(Resume order)」をタップすればOK。

【パソコン】商品のキャンセル方法

次はパソコン版でのキャンセル方法です。

STEP.1
私の注文をクリック
STEP.2
View Detailをクリック
STEP.3
キャンセルリクエスト
STEP.4
キャンセル理由選択
STEP.5
完了!

STEP.0 AliExpressホームページを表示

まずAliExpressトップページを表示。
AliExpressトップページ

STEP.1 私の注文をクリック

AliExpress 私の注文 PC

STEP.2 View Detailをクリック

AliExpress キャンセル 注文情報詳細

注文一覧からキャンセルしたい商品の「View Detail」をクリック。

STEP.3 キャンセルリクエスト

AliExpress キャンセルリクエスト

「Request Order Cancellation(キャンセルリクエスト)をクリックします。

STEP.4 キャンセル理由選択

AliExpress キャンセル理由 選択

プルダウンでキャンセル理由を1つ選択しましょう。

  • I don’t want this order anymore:この注文を希望しない
  • The seller raised the price of this order:セラーが値段を上げた
  • The seller is unable to ship my order by the selected shipping method:選択した配送方法で発送不可の為
  • The seller did not respond to my questions:セラーが質問に答えてくれない
  • Products out of stock:商品在庫切れ
  • Other reasons:その他
point

自己都合の返品の場合は「この注文を希望しない」で問題ありません

STEP.5 完了!

AliExpress キャンセルリクエスト 処理中

この画面が表示されればキャンセルリクエスト完了!

補足➀キャンセルの確認方法

キャンセルされたかどうかはSTEP.3の注文情報画面を見ればわかります。

AliExpress 購入者都合 キャンセル 完了

  • The buyer has cancelled this order:購入者がこの注文をキャンセルしました

が表示されていればキャンセル完了です。

補足➁:やっぱり注文したいとき

AliExpress 注文再開

やはり注文したい場合はSTEP.3注文詳細画面で「Resume order(注文再開)」をクリック。

【まとめ】キャンセルは出来るだけ早く

AliExpressでスムーズにキャンセルできるのは「発送前」だけです。キャンセルは可能な限り早くがアリエクの鉄則!

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