アリエクスプレスで商品が届かない原因4つと対処法

アリエクでたまにあるのが「商品が届かない」ということ。詐欺ということはなく、適切に対処することが大事です。

AliExpressで商品が届かない原因は4つ

購入した商品が手元に届かない原因は大きく分けて4つ。

➀商品が発送されていない
➁商品が税関で止まっている
➂配送が遅いだけ
④商品が返送されている

これらの原因を順番にチェックしていきましょう。

➀商品が発送されていない

まず疑うべきは「販売者が発送を忘れている」可能性です。

商品発送の確認方法

「商品が発送されたか」の確認はとってもかんたん。
AliExpress 確認 未発送

【スマホ】発送確認方法:
「アカウント」⇒「発送予定」を確認
発送予定の商品は未発送となります。

【PC】発送確認方法:
「My Orders(私の注文)」⇒「Order Status(注文状況)」を確認
・Awaiting Shipment:「発送待ち」
・Awaiting Delivery:「到着待ち」

Awaiting Shipmentなら未発送、Awaiting Deliveryなら発送済みです!

商品が発送されていなかった場合

商品が発送されていなかった場合、セラーに商品発送してくれと連絡しましょう!

➁商品が税関で止まっている

2つ目の可能性は、「商品が税関で止まっているため」です。
海外から商品を購入する際には、

関税がかかる商品(値段)ではないか?
輸入禁止の商品ではないか?

が税関でチェックされます。ここで確認が必要だと判断されると、税関で商品が止められます。

point
税関から届く書類を参照し、電話などしっかりと対応するだけでOK
個人利用において税関で止められることはほとんど心配なし。200回以上使用した私でも、この経験は一度もありません。

税関で止められているかの確認方法

「通関保留」になっているかの確認は簡単。

税関保留確認方法:
「My Orders(私の注文)」⇒「Order Status(注文状況)」を確認
Impor clearance failure(税関保留)となっていれば税関で止められています

税関保留でも待ってたら到着したということも往々にしてあるため過剰に心配する必要はありません。

➂配送が遅いだけ

ほとんどの理由はこの「配送が単純に遅いだけ」です(笑)AliExpressでは中国から日本に商品が国際配送されるわけですから、遅くなるのは当然です。

point
商品到着までの期間は「10日~1ヶ月」と長め。気長に待ちましょう!
配送状況によっては1ヶ月を超える場合もあります。心配なら追跡してみましょう。
商品は今どこに?アリエクでの追跡方法を解説

④商品が返送されている

最後の可能性は「商品が返送されている」です。

住所が間違っていた
税関手続きがされなかった

などが原因として挙げられます。

point
なかなか商品が届かないと思ったら「入力した住所が正しいか、税関から書類がきてないか?」を確認!

まとめ:届かない理由のほとんどは配送が遅いだけ!

AliExpressから商品が届かない場合の多くは配送が遅いだけ。AliExpressの買い物は忍耐も大事、気長に待ってみましょう!

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