【返品レビュー】AliExpressで不良品の紛争をしたら一瞬で返金された【トラブル】

ドクターようじです。

AliExpressと言えば、「とにかく安く品物が買える海外向け中国通販サイト」ですね。

しかし、「中国サイトって不良品送ってくるんじゃないの」と不安に思う人もたくさん。

この記事は「運悪く不良品が送られてきたけど一瞬で返金された」という内容です。

 

この記事のターゲット

  • AliExpressを使ってみたいけど、アフターサービスが不安な人
  • AliExpressで不良品が届いて、どうしたらいいか知りたい人

AliExpressで不良品が届いても大丈夫なのか心配!という人向けの記事です。

 

AliExpress(アリエクスプレス)とは?

まずはAliExpressの簡単な説明から。

AliExpressとは、

世界的企業であるアリババが運営する中国版amazon。

「Amazonの商品が10分の1の値段で」買えたりするのが魅力のサイト。

一言でいえば、「世界中の商品が安く、しかも送料無料で日本に届く」サイトです。

 

AliExpressで不良品が届いてもお金は大丈夫なの?

結論から言えば、「不良品であれば安全に返金されます」。AliExpressで買った商品が不良品だったら「どうしようもない」と思うかもしれません。

しかしAliExpressの「消費者保護」は充実しています!今回は消費者保護制度のおかげで「一瞬で返金」を得ることが出来ました。

 

【レビュー】AliExpressで購入した商品が不良品だったので返金してもらった

購入した商品 「画面保護フィルム」

6月にスマホ用の画面保護フィルムを購入しました。(下記は私がオーダーしたものとは違います)

 

❶ 届いたので梱包と開封

10日後商品が厳重に梱包されて届きました。

 

実際のフィルムの写真。「画面端まで保護するタイプで画面以外の部分は黒塗り」です。

割れもなくGOOD!

 

❷ しかし、実際に張り付けてみると…

実際に張り付けてみるといい感じ!

 

「いい感じ!」と思いきや、画面上部をよく見ると、

「フィルムのサイズが少しだけ短い」。画面上部がフィルム外にあるのです。

さすがに専用保護フィルムでこれはよくないと思いました。。。

 

紛争(Dispute)を開始しSellerに状況を説明した

AliExpressの注文一覧画面で紛争(Open Dispute)を開始しました。具体的には、以下の2点を行っています。

理由の選択と説明:今回は品質の問題(Bad Quality)を選択。「フィルムが短い」とgoogle翻訳で送信。

証拠画像のアップ:スマホで写真を撮り、証拠の画像をアップロード。

 

紛争の結果、3分後に返金が確定しました!

「簡潔な説明」と「明確な証拠画像の添付」を行ったところ、なんと3分後に返金が確定しました!

販売者が間違いを認めてくれました。AliExpressもやりとりにを見て、返金処理を行ってくれました。

商品の値段が安く不良品だったため、「返品せず返金のみ」の神対応でした!

万が一「売り手が返金を拒否」したとしても、AliExpressが仲介を行い、不良品だと認められれば「全額返金などの解決策」を提示してくれます!

 

【結論】AliExpressってめっちゃ安心・安全!

とにかく3分で返金が完了したので、「神対応」で安心・安全!だと言っていいと思います。

  1. AliExpressで不良品が届いても大丈夫!紛争を開始しよう!
  2. 説明と証拠画像があればすぐに返金対応してくれる!
  3. 万が一「販売者が返品・返金を拒否」してもAliExpressが仲介してくれます!

「日本の通販サイト」よりも購入者保護制度が充実しているのではないでしょうか?

アリエクスプレス、おすすめです!

コメントを残す